FAQ
Questions fréquentes.
Rendez-vous et réservation
Faut-il un rendez-vous ou puis-je passer sans prévenir ?
Les deux sont possibles. Avec rendez-vous, ton créneau est réservé et tu n'attends pas. Sans rendez-vous, passe simplement pendant les heures d'ouverture : pour la coupe et les formules, les prix sans rendez-vous sont un peu plus bas.
Comment réserver en ligne ?
Choisis la prestation, le jour et l'heure, puis remplis tes coordonnées. La première fois, tu confirmes ton e-mail avec un code à 6 chiffres. Si le créneau est libre, le rendez-vous est réservé immédiatement et tu reçois une confirmation par e-mail avec l'entrée de calendrier.
Combien de temps à l'avance puis-je réserver ?
En ligne jusqu'à 14 jours à l'avance. S'il reste de la place aujourd'hui, tu peux aussi réserver pour le jour même.
Puis-je annuler ou déplacer mon rendez-vous ?
Oui. Tu annules via le lien de ta confirmation ou dans « Mon compte », gratuitement jusqu'à 12 heures avant. Pour déplacer, annule l'ancien rendez-vous et réserve un nouveau créneau, ou appelle-nous.
Que se passe-t-il si j'annule tard ou si je ne viens pas ?
Si tu annules moins de 12 heures avant ou si tu ne viens pas, la prestation réservée est facturée lors de ta prochaine visite.
Est-ce que je reçois un rappel ?
Oui, tu reçois un rappel par e-mail 2 heures avant.
Puis-je réserver pour plusieurs personnes ?
Réserve un rendez-vous séparé pour chaque personne, idéalement l'un après l'autre. Ainsi, chacun a son créneau.
Avec qui puis-je prendre rendez-vous ?
En ligne, tu réserves pour le moment avec Zana. Hikmet travaille aussi au salon, la réservation en ligne pour lui arrive bientôt. Sans rendez-vous, tu peux passer pendant les heures d'ouverture.
Prix et paiement
Combien coûte une coupe homme ?
La coupe homme coûte CHF 40 avec rendez-vous et CHF 35 sans rendez-vous. Elle dure environ 20 minutes, conseil et contours nets compris.
Combien coûtent la coupe et la barbe ensemble ?
La formule GYAN Classic avec coupe et barbe coûte CHF 65 avec rendez-vous et CHF 60 sans rendez-vous, pour environ 30 minutes.
Comment puis-je payer ?
Tu paies au salon après le rendez-vous, en espèces, par carte ou avec TWINT. Rien à payer en ligne.
Pourquoi y a-t-il deux prix ?
Pour la coupe et les formules, il y a un prix avec rendez-vous et un prix un peu plus bas sans rendez-vous. Avec rendez-vous, ton créneau est garanti. Sans rendez-vous, tu passes spontanément et tu es servi dès que quelqu'un est libre.
Prestations
Quelle différence entre skin fade, low fade et taper ?
Avec le skin fade, le dégradé descend jusqu'à la peau sur les côtés. Le low fade commence bas, juste au-dessus des oreilles. Le taper est plus discret : seuls les pattes et la nuque sont dégradées court. Au salon, on regarde ensemble ce qui convient à tes cheveux et à ton visage.
Faites-vous aussi la barbe et le rasage ?
Oui. La taille de barbe dure environ 15 minutes et coûte CHF 20. Le rasage traditionnel à la serviette chaude, avec mousse et soin, dure environ 20 minutes et coûte CHF 28.
Le shampooing est-il inclus ?
Le shampooing est inclus dans la formule GYAN Premium (CHF 75) et dans le GYAN Full Service (CHF 90), avec un coiffage pour finir.
À quelle fréquence aller chez le coiffeur ?
En règle générale : un dégradé ou une coupe très courte perd de sa netteté après 2 à 3 semaines, une coupe courte classique après 3 à 5 semaines, les cheveux plus longs après 5 à 8 semaines.
Que dois-je apporter au rendez-vous ?
Rien de particulier. Si tu as une idée précise, une photo de la coupe souhaitée aide. Sinon, on te conseille avant la coupe.
Salon et accès
Où se trouve le salon et où me garer ?
À la Zentralstrasse 22, 2502 Biel/Bienne, au centre et à quelques minutes à pied de la gare de Bienne. Des places de parc publiques se trouvent au centre-ville.
Quels sont vos horaires ?
Lu–Me 09:00–19:00, Je, Ve 09:00–20:00, Sa 08:30–18:00, Di fermé. Les créneaux réservables en ligne s'affichent directement lors de la réservation.
Où voir mes rendez-vous ?
Dans « Mon compte ». Tu te connectes avec ton e-mail et un code, sans mot de passe, et tu y vois tous tes rendez-vous.
Carte de fidélité et bon cadeau
Y a-t-il une carte de fidélité ?
Oui. Chaque visite avec coupe donne un tampon, et chaque 12e coupe est offerte. En plus, un cadeau pendant ton mois d'anniversaire et un tampon bonus quand tu invites des amis.
Puis-je acheter un bon cadeau ?
Oui. Tu peux le commander en ligne et le payer au salon en le retirant, en espèces, par carte ou TWINT, ou l'acheter directement au salon. Le montant est libre.
Prêt pour ta coupe ?
Réservé en moins d’une minute. Confirmé immédiatement.